DES RÉPONSES.
SANS DÉTOUR.

Choisissez un article, vérifiez ses caractéristiques et ses variantes, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes du paiement. Relisez votre adresse, les frais éventuels et le total avant de confirmer.

Les possibilités de commande sont indiquées au passage en caisse. Si une commande sans compte est proposée, vous pourrez l'utiliser sans créer d'espace client.

Après validation du paiement, consultez la confirmation affichée par la boutique et l'adresse e-mail renseignée lors de la commande. Vérifiez également vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas le message attendu.

Contactez-nous dès que possible via la page de contact avec votre numéro de commande. Une modification ou annulation dépend de l'état de préparation : elle ne peut pas être garantie après l'expédition.

Écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Selon l'état de préparation, une modification peut être impossible ; il peut être nécessaire de passer une nouvelle commande.

Conservez les confirmations et documents transmis après votre achat. Si vous avez besoin d'un justificatif ou d'informations complémentaires, contactez-nous avec le numéro de commande et l'e-mail utilisé.

La boutique prévoit les paiements par carte bancaire et PayPal. Toutefois, seuls les moyens effectivement affichés sur la page de paiement sont disponibles pour votre commande. Leur activation ne peut pas être confirmée depuis cette FAQ.

Le Paiement en 4X PayPal peut être proposé si PayPal est disponible à l'étape de paiement, si le marchand et l'achat sont éligibles et sous réserve d'acceptation par PayPal. L'option n'est donc jamais garantie. Consultez les conditions officielles PayPal ; un crédit doit être remboursé.

Les informations de paiement sont saisies sur les interfaces des prestataires proposés au moment de régler. Vérifiez toujours l'adresse du site et le récapitulatif avant de confirmer. Ne communiquez jamais vos codes de validation par e-mail ou message.

Une réduction de bienvenue de 10 % avec le code BIENVENUE10 est prévue pour la première commande, mais ce code n'est pas encore activé dans Shopify. Ne considérez l'offre comme applicable que lorsque la réduction apparaît effectivement dans votre récapitulatif avant paiement ; sinon, contactez-nous.

Lorsqu'un code est actif et que vous remplissez ses conditions, renseignez-le dans le champ prévu à cet effet pendant le paiement. Vérifiez que la réduction figure bien dans le total avant de valider.

Cela dépend des règles propres à chaque promotion. Le panier et le paiement indiquent si les remises peuvent être combinées. N'en présumez pas sans confirmation dans le récapitulatif.

La boutique Shopify SetupHub est configurée en euros (EUR). Vérifiez le montant et la devise affichés lors du paiement ; d'éventuels frais de conversion dépendraient de votre établissement de paiement.

Oui, la livraison est gratuite en France. Le marché France de notre boutique dispose d'une option de livraison active à 0,00 €, avec un seuil technique Shopify fixé à 0,01 € de commande. Pour votre commande, consultez l'option affichée au paiement : son application dépend notamment des produits et du lieu de préparation.

Une seule option d'expédition est actuellement active dans la configuration du marché France : « Livraison gratuite en France ». Aucune option Express supplémentaire n'est confirmée à ce jour. Les choix réellement disponibles apparaissent à l'étape de livraison.

L'option de livraison gratuite en France affiche un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrés. Il s'agit d'une estimation indicative, et non d'une date garantie. Le suivi et le délai réel peuvent varier selon le produit, le fournisseur et le transporteur.

Un jour ouvré correspond généralement à un jour travaillé, hors week-end et jours fériés. Les dates exactes dépendent du calendrier et de l'acheminement du colis.

Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il peut être communiqué dans les informations de commande. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Le seul marché actif que nous avons vérifié sur Shopify est actuellement la France. Nous ne pouvons pas garantir une livraison hors de France à ce stade. Vérifiez si votre destination peut être sélectionnée au paiement ou contactez-nous avant de commander.

Commencez par consulter les informations de suivi disponibles. Si le colis n'arrive pas dans le délai annoncé, écrivez-nous via la page de contact avec votre numéro de commande pour que la situation soit examinée.

Signalez une erreur d'adresse immédiatement. Une correction est parfois envisageable avant la prise en charge du colis, mais elle ne peut pas être garantie une fois la commande expédiée.

En France, pour les achats à distance éligibles, vous disposez en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Envoyez une demande claire via la page de contact dans le délai applicable, en précisant votre numéro de commande et le produit concerné. Attendez les instructions de retour et n'expédiez pas un article à une adresse supposée.

Nous ne pouvons pas annoncer la gratuité des retours : aucune règle de prise en charge n'est actuellement vérifiée dans les politiques de la boutique. Les modalités applicables doivent vous être communiquées avant le retour, conformément à vos droits.

Vous pouvez examiner un article dans les limites nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire peut entraîner une diminution de valeur dont vous pourriez être responsable, selon la loi.

En principe, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, mais le vendeur peut le différer jusqu'à la récupération du bien ou la preuve de son expédition, selon le cas. Le mode de remboursement est normalement celui utilisé lors de l'achat, sauf accord différent.

Contactez-nous rapidement en donnant le numéro de commande et une description précise du problème ; des photos peuvent aider à comprendre la situation. Vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité lorsqu'elle s'applique, restent indépendants d'une éventuelle politique commerciale.

Écrivez-nous via la page de contact avec le numéro de commande et la référence reçue. La situation pourra être étudiée afin de proposer la solution appropriée au regard de votre commande et de vos droits.

Contactez-nous en précisant l'article et la variante souhaités. Les possibilités d'échange dépendent de la disponibilité et de la situation ; elles ne sont pas garanties par une politique d'échange spécifique à ce stade.

Vérifiez la disposition (ISO-FR AZERTY ou ANSI QWERTY), le format de votre clavier, le profil et la fixation des touches. Un ensemble de keycaps ne convient pas nécessairement à tous les claviers mécaniques.

ISO-FR correspond notamment à la disposition physique utilisée par de nombreux claviers français, avec une touche Entrée de forme spécifique. ANSI QWERTY utilise généralement une autre disposition physique et des légendes différentes. Le nombre et la taille des touches peuvent varier.

Pas systématiquement. Vérifiez le contenu exact du set, les dimensions des touches spécifiques et l'espacement de la rangée inférieure. La mention d'un format ne suffit pas à garantir toutes les compatibilités.

Non. De nombreux sets s'adressent aux fixations de type MX, mais d'autres systèmes existent. Consultez la fiche de votre clavier et celle du set avant l'achat.

Le PBT et l'ABS sont deux plastiques utilisés pour fabriquer des touches. Leur texture et leur résistance à l'usure peuvent varier selon la formulation, la finition et la qualité réelle de fabrication. Le matériau seul ne garantit pas la qualité d'un set.

Mesurez l'espace disponible, examinez les surfaces de fixation (adhésif, vis ou pince selon les modèles), le volume des câbles et les limites de charge indiquées sur la fiche. Ne surchargez pas un support.

Certains utilisent des adhésifs ou des pinces, d'autres requièrent des vis. Le mode de fixation dépend de la référence et doit être vérifié sur sa fiche produit.

Mesurez votre bureau et l'espace utilisé par le clavier et la souris. Tenez compte de l'épaisseur, du matériau et de l'entretien indiqué. « XXL » ne correspond pas à une dimension universelle.

Ne considérez aucun accessoire comme officiellement sous licence Rockstar Games ou Grand Theft Auto sans mention claire et preuve d'autorisation sur sa fiche produit. SetupHub est une boutique indépendante, sans affiliation revendiquée avec Rockstar Games.

Non, vous pouvez parcourir les collections et les pages d'information sans compte. Les options d'identification éventuellement requises au moment du paiement sont précisées lors de la commande.

Vérifiez les courriers indésirables et l'adresse que vous avez renseignée. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez-nous en indiquant les informations non sensibles permettant de retrouver la commande.

Les informations relatives au traitement des données sont présentées dans la politique de confidentialité de la boutique. Vous pouvez la consulter pour connaître les finalités et les droits applicables.

Non. Ne nous transmettez jamais votre numéro complet de carte, votre cryptogramme, votre mot de passe ou un code d'authentification. Les paiements doivent être effectués dans l'interface sécurisée proposée par la boutique.

Consultez la politique de confidentialité et utilisez la page de contact pour soumettre votre demande concernant vos données personnelles.

Vous pouvez nous écrire via la page de contact. Expliquez clairement votre question et ajoutez, si nécessaire, votre numéro de commande.

Vous pouvez nous demander des précisions sur les informations disponibles, notamment la taille ou les compatibilités annoncées. Pour un clavier, précisez sa marque, son modèle et sa disposition.

Aucun horaire d'assistance n'a encore été confirmé dans les informations de la boutique. Écrivez-nous via le formulaire de contact ; nous ne promettons pas une disponibilité permanente.

Vérifiez votre dossier de messages indésirables, puis contactez-nous à nouveau si nécessaire, avec la référence de votre demande ou de votre commande.

Envoyez-nous le lien de la fiche et décrivez l'information qui semble inexacte. Cela permettra de vérifier la caractéristique concernée avant qu'elle ne puisse induire d'autres clients en erreur.